Algemene voorwaarden van onderhoud

Hieronder vindt u de voorwaarden voor het onderhoud of onderhoudscontract van uw website.

1. Het onderhoud

Het onderhoud geldt voor één website met één domeinnaam en één ‘www’, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2. Inhoud van het onderhoud

Het onderhoud bestaat uit:

Wijzigingen aan andere onderdelen van de website worden niet ondersteund of enkel in overleg met JULA / Websites & Social Media.

3. Overige wensen

Voor overige wensen van de klant die buiten het afgesproken onderhoud or onderhoudscontract vallen staat JULA / Websites & Social Media altijd open. Er zal dan van tevoren in overleg een bedrag worden afgesproken. Afhankelijk van het benodigde aantal uren zal door JULA / Websites & Social Media een bedrag bepaald worden. Dit bedrag wordt vervolgens voorgesteld aan de klant. Pas wanneer beide partijen een overeenstemming bereiken worden de aanpassingen uitgevoerd.

Deze wensen kunnen bijvoorbeeld bestaan uit: Het doorvoeren van (vaak grotere) aanpassingen aan de bestaande website, zoals het aanpassen van de website structuur of het toevoegen van nieuwe pagina’s of menu’s.

Voor onderhoud kunnen onderling afgesproken uitzonderingen worden gemaakt, deze staan dan beschreven op de factuur van de werkzaamheden.

JULA / Websites & Social Media zal te allen tijde zelf beslissen wat als een grotere of als een kleinere aanpassing wordt bestempeld. Uiteraard wordt hierbij rekening gehouden met de tevredenheid van de klant.

Zonder een overeenstemming zal dit niet worden uitgevoerd. Afhankelijk van het vereiste aantal uren zal door JULA / Websites & Social Media een bedrag bepaald worden. Dit bedrag wordt vervolgens voorgesteld aan de klant. Pas wanneer beide partijen een overeenstemming bereiken worden de aanpassingen uitgevoerd.

4. Periode

In de afgesproken periode zullen de onderhoudswerkzaamheden plaatsvinden. Na deze periode zal door JULA / Websites & Social Media mogelijk een nieuw contract worden aangeboden.

5. Betaling

De kosten van het onderhoud of onderhoudscontract zien wij gaarne binnen 14 dagen na factuurdatum tegemoet (tenzij anders afgesproken met de klant), op rekeningnummer NL 43 RABO 0374004218 Rabobank Aalten t.n.v. ‘A.J.H. Lankhof’ onder vermelding van het factuurnummer.

6. Wijziging voorwaarden

JULA / Websites & Social Media heeft het recht deze voorwaarden van het onderhoud of onderhoudscontract te wijzigen, ook tijdens een lopend onderhoudscontract. Dit mag te allen tijde en zonder (voorafgaande) kennisgeving aan opdrachtgever.

7. Beëindiging

JULA / Websites & Social Media kan het onderhoud of onderhoudscontract met onmiddellijke ingang beëindigen in de volgende situaties:

• 7.1 Als u diensten weigert die op geen enkele wijze de normale werking van de website beïnvloeden en die JULA / Websites & Social Media nodig acht om een correcte werking van de website te kunnen waarborgen;
• 7.2 Bij misbruik van de website;
• 7.3 Als u niet voldoet aan de voorwaarden die staan omschreven in deze algemene voorwaarden;
• 7.4 Als onderhoud of wijzigingen door uzelf of een andere partij dan JULA / Websites & Social Media worden verricht, tenzij dit door JULA / Websites & Social Media uitdrukkelijk is toegestaan.

8. Beslissingsbevoegdheid

Bij twijfel over genoemde en niet genoemde zaken binnen deze voorwaarden beslist JULA / Websites & Social Media.

9. Overmacht & Aansprakelijkheid

Wanneer onderhoud door overmacht, ziekte of vakantie niet of niet tijdig kan worden uitgevoerd en u hierdoor verlies of schade hebt geleden, kan JULA / Websites & Social Media hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. Onder overmacht wordt mede verstaan storingen in of uitval van internet, telecommunicatie- of hostingdiensten, stroomstoring, stakingen, pandemieën, maatregelen van overheidswege, alsmede (pogingen tot) malware-infecties, hacks of andere ernstige storingen buiten de invloedsfeer van JULA / Websites & Social Media.

JULA / Websites & Social Media is niet verantwoordelijk voor software gemaakt door anderen of schade die daardoor wordt aangericht. Het opsporen en herstellen van malware, hacks of ernstige storingen die niet voortkomen uit nalatigheid van JULA / Websites & Social Media, valt buiten het onderhoudscontract en kan separaat worden gefactureerd.

10. Derde partijen

Wanneer de eigenaar van de website zonder overleg met JULA / Websites & Social Media een samenwerking aangaat of ondersteund is door een derde partij, of wanneer de eigenaar zelf wijzigingen aanbrengt die voor problemen zorgen, heeft JULA / Websites & Social Media het recht om de ondersteuning die afgesproken is in het onderhoudscontract te laten vervallen. Dit omdat een derde partij of de eigenaar ongewenste aanpassingen kan doorvoeren of onherstelbare schade kan aanbrengen aan de website die onderhouden wordt. Deze schade kan voor JULA / Websites & Social Media onoverzichtelijk en zelfs onherstelbaar zijn. Het overeengekomen onderhoud of onderhoudscontract zal echter doorlopen tot het einde van de overeengekomen termijn. De eigenaar van de website heeft in dit geval niet het recht om het onderhoudscontract vroegtijdig te verbreken. Ook geldteruggave is dan geen optie. Dit geldt eveneens indien de eigenaar van de website ervoor kiest de website (vroegtijdig) te beëindigen of op te zeggen; het onderhoudscontract blijft in dat geval ongewijzigd doorlopen tot het einde van de overeengekomen periode, zonder recht op (gedeeltelijke) restitutie.

11. Premium plugins & thema's

De kosten voor betaalde premium plug-ins en thema’s zijn altijd voor rekening van de klant, tenzij JULA deze plug-ins en thema’s in eigen beheer beschikbaar heeft. JULA behoudt te allen tijde het recht om zelf te beslissen welke premium plug-ins en thema’s wel of niet beschikbaar worden gesteld, ook tijdens een lopend onderhoudscontract. Indien JULA deze plug-ins en thema’s niet (meer) in eigen beheer heeft, zullen de kosten door de klant worden gedragen. Bij opzegging van een onderhoudscontract komen de kosten voor betaalde licenties van premium plug-ins en thema’s volledig bij de klant te liggen, ook voor die plug-ins en thema’s die JULA / Websites & Social Media eerder in eigen beheer beschikbaar heeft gesteld.

12. Uitsluiting aansprakelijkheid

Elke aansprakelijkheid van JULA / Websites & Social Media, waaronder begrepen bedrijfsschade, andere (indirecte) schade, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, alsmede schade als gevolg van aansprakelijkheid jegens derden, is uitgesloten, behoudens opzet of grove schuld zijdens JULA / Websites & Social Media, en onverminderd het voor het overige in deze voorwaarden bepaalde.

13. Verantwoordelijkheid opdrachtgever

U draagt als opdrachtgever de volledige verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van de door u aangeleverde zaken. Onverminderd het overige in deze voorwaarden bepaalde is JULA / Websites & Social Media niet aansprakelijk voor schade als gevolg van gebreken in de door de opdrachtgever aangeleverde zaken.

14. Beperking aansprakelijkheid

Indien de rechter mocht oordelen dat JULA / Websites & Social Media geen beroep toekomt op het in de vorige leden bepaalde, beperkt de aansprakelijkheid van JULA / Websites & Social Media zich te allen tijde tot de factuurwaarde, exclusief omzetbelasting, van de werkzaamheden waarop de aansprakelijkheid ziet, behoudens voor zover de dekking van de aansprakelijkheidsassuradeuren van JULA / Websites & Social Media een verdergaande aansprakelijkheid mogelijk maakt.

15. Vrijwaring

Opdrachtgever is gehouden JULA / Websites & Social Media te vrijwaren en schadeloos te stellen betreffende alle aanspraken van derden tot vergoeding van schade, waarvoor de aansprakelijkheid van JULA / Websites & Social Media in deze voorwaarden in de verhouding met opdrachtgever is uitgesloten, waaronder begrepen aansprakelijkheid ingevolge artikel 6:171 B.W. (aansprakelijkheid voor niet-ondergeschikten / onderaannemers).

16. Publicatie

Bij publicatie van websites of ontwerpen zal JULA / Websites & Social Media nooit aansprakelijk worden gesteld voor eventuele kosten verbonden aan publicatie of publicatie zonder toestemming.

17. Uitvoering

Opdrachtnemer JULA / Websites & Social Media voert deze werkzaamheden naar eigen inzicht uit, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap, en heeft het recht om tijdstip en tijdsduur ervan binnen de in deze voorwaarden genoemde grenzen naar eigen inzicht vast te stellen en in te delen. Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat er tussen hen geen enkele gezagsverhouding bestaat ter zake van deze werkzaamheden.